Plazo para efectuar el cambio o devolución: 30 días corridos desde la fecha de compra del producto si la misma no fue usada. Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones y dentro del embalaje y/o packaging original en el caso de que sea cambio de talle, modelo o producto.
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Los reembolsos se realizarán una vez hayamos recibido los productos a través de mercadopago o pagonube e impactaran en el mismo medio de pago que utilizaste para realizar la compra luego de algunos días habiles (esto depende de mercadopago/pagonube y del banco).
Si has adquirido algún producto en los últimos 6 meses y presenta defectos de calidad, te brindamos la opción de presentar una reclamación de garantía. Para ello, te pedimos que inicies un proceso de devolución con el motivo de falla y adjuntes fotografías que evidencien claramente el defecto y muestren el producto en su totalidad y el comprobante de compra original o cualquier otro justificante de compra. En el caso de que el producto adquirido en nuestra tienda presente defectos de calidad, te ofrecemos dos alternativas: puedes devolverlo directamente en nuestra tienda o enviarlo sin costo alguno a través de Oca. Es importante tener en cuenta que no se brindará indemnización por productos defectuosos debido a motivos diferentes a los mencionados anteriormente, como la negligencia, el mal uso o el desgaste natural del producto. Por último, si no adquiriste el producto en nuestra tienda en línea, lamentamos no poder brindarte asistencia ni ofrecerte ninguna compensación.